Service

Aftersales-Betreuung

Wir verstehen uns dabei nicht als reiner Maschinenlieferant, sondern als Produktionspartner unserer Kunden. Deshalb sehen wir die Inbetriebnahme auch als Beginn einer Kooperation. Bei Problemen arbeiten wir intensiv an einer individuellen Lösung für unsere Kunden, die Maschinennutzer. Auch wenn Ihnen bisher keine Maschine geliefert haben, stehen wir mit unseren untenstehenden Serviceangeboten bereit, Ihre Produktion in Gang zu halten oder zu bringen.

Fernwartung (Teleservice / Remoteservice)

Mit unserem elektronischen Fernzugriff erfolgt mit Einverständnis des Kunden eine Störanalyse sofort und direkt. Ein Servicetechniker kann so die Fehlerquelle präzise eingrenzen und benötigte Ersatzteile zielgenau ermitteln. Das spart Zeit und mindert Ärger.

Wartung

Eine rechtzeitige, präventive Wartung mit regelmäßigen Inspektionen beugt unvorhergesehenen Ausfällen vor. Sie reduziert die Wahrscheinlichkeit eines Defekts oder den Teileverschleiß. Die Wartung wird re­gelmäßig oder je nach Zustand der Maschine durchgeführt.

Ersatz- und Verschleißteile

Sollte ein Defekt eingetreten sein repariert SKM die Maschine und liefert Original-Ersatzteile und Betriebsstoffe, die Ihren Maschinen und Anlagen während des gesamten Lebenszyklus in einem Top-Zustand halten. Das SKM-Ersatzteillager hat auf Wunsch die gängigsten Verschleiß- und Ersatzteile vorrätig zum schnellen Versand und zur kurzfristigen Montage.

Umbauten / Anlagenoptimierung / Retrofit

Wir übernehmen Erweiterungen, Upgrades und Retrofits und sorgen so für einen „zweite Frühling“ für Ihre Gebrauchtmaschine oder Anlage. Ob die Anlagenumrüstung von S5 auf S7 oder die Anpassung einer Verpackung auf einen andere Palettentyp oder von Schrumpf- auf Stretchfolie – unsere Retrofits optimieren die Leistung und maximieren den Lebenszyklus Ihrer Anlage.

Befundungen

Wenn keine Zeichnung einer älteren Maschine besteht, können wir deren Teile aufnehmen und für den Kunden eine Auflistung aller Teile erstellen. Zugleich ersetzen wir in Absprache mit dem Kunden Verschleißteile, die sich während der Befundung zeigen.

Audits

Für Porenbeton- und Kalksandsteinwerke bieten wir Audits, die das Werk allgemein oder hinsichtlich einer bestimmten Fragestellung beleuchten und mit ähnlichen Werken vergleichen.

Industriereinigung

Die regelmäßige Reinigung hält Maschinen und Anlagen in Produktionslinien in einem einwandfreien Zustand. Für Baustoffwerke bieten wir etwa die Reinigung von Autoklaven mittels Sandstrahlen oder CO2-Reinigung an.

Schulung / Training

Auf Wunsch organisieren wir Trainings in Partnerwerken, damit Bediener in neue Technik eingewiesen und ertüchtig werden, Anlagen künftig eigenständig zu fahren.

Maschinenverlagerung

Wir übernehmen Ihre Maschinenverlagerung mit Projektmanagement, Demontage, Transport, Montage und Inbetriebnahme sowie eine lückenlose Dokumentation. Und schaffen die Voraussetzungen für die erforderliche Betriebserlaubnis.

Technische Dokumentation

Bei der Überarbeitung Ihrer Maschine, bei einer Leistungssteigerung oder technologischen Veränderungen überprüfen wir Konformität der Maschine hinsichtlich neuer Anforderungen aus dem Arbeits- und Umweltschutz und passen die Doku an.

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